WORK & PEOPLE人と仕事

志望動機

入社時の私はプログラミングやシステムについて、ほぼ未経験。岩谷情報システムは新人社員研修などが充実していて、未経験者でも問題ないと企業説明会で聞き、サポート体制が手厚い印象を受けたので安心して入社できました。

現在の仕事について

産業ガスを取り扱う会社が利用しているシステムについて、お客さまからの問い合わせに対応するのが主な仕事。エラーや操作法に関する質問などに対応し、お客さまの要望を受けて開発部と連携して仕様変更に取り組むこともあります。システムを理解していないと仕事にならないので、入社当初は部内の勉強会で先輩からいろんなことを学び、知識を深めていきました。

仕事のやりがい

新規システム導入などの際には、お客さまの会社に行って直接説明するのも業務の一環です。現場から学ぶことは多く、お客さまとの距離も縮まって仕事がスムーズになるので、なるべく現地に足を運ぶようにしています。同じシステムでも使用状況は様々なので、現場を知ることは問い合わせ対応にも活かされます。経験を重ねることで、なぜお客さまが困っているのか、問題の根本原因を追及できるようになりました。使う人のことを考え、お客さまに寄り添った提案を心掛けています。今ではお客さまから名指しで電話がかかってくるようになり、頼られていることにやりがいを感じます。

今後の目標は

現在は問い合わせ対応がメインですが、今後は開発業務の知識も深め、ヒアリングしたお客さまの要望を開発チームと協力してシステムに反映するところまで手掛けられるように成長していきたいです。現在、グループ会社でシステムを統一する全社的なプロジェクトが進行中で、ゆくゆくは僕も参加する予定。それまでに、自分が学んだ知識や経験を後輩に引き継ぐことも課題です。個人的には、基本情報技術者の資格取得も目指しています。